よくあるご質問
ご予約や撮影内容、納品についてなど、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
内容ごとにカテゴリを分けておりますので、気になる項目をご確認ください。
▶ よくあるご質問(目次)
💠 共通のご質問
Q.予約は必要ですか?
A. ご予約制となっておりますので、お電話又はメールにてご予約をお願いいたします。
Q. 撮影の流れを事前に知りたいです
A. 各撮影ページに「撮影の流れ」を掲載しています。不明な点があれば事前にご相談ください。
Q.定休日・営業時間を教えてください。
A. 定休日は月曜日・火曜日です。営業時間は午前10時から午後6時までとなっております。ロケーション撮影や他の撮影などで営業時間内でもお店を閉めている場合もございますので、お写真の引き取りやお打合せなどご来店いただく場合には事前にご連絡をお願いいたします。
Q.スタジオの見学はできますか?
A. はい、大丈夫です。どんな感じの写真館なのか、どのような商品があるのか見ていただいた方がイメージができると思いますので、大歓迎です。ご見学の際もお手数ですが、お電話又はメールにてご予約をお願いいたします。
Q. 撮影時間はどれくらいですか?
A. 撮影内容によりますが、スタジオ撮影で30分〜1時間程度が目安です。衣装やロケーション撮影の場合は2〜3時間かかる場合もございます。
Q. データでもらえますか?
A. 撮影プランによって異なりますが、データ納品プランもご用意しています。詳細は各撮影ページをご覧いただくか、お問い合わせください。
Q.撮影した写真を選ぶことはできますか?
A. はい、できます。お宮参り・成人式・家族写真・七五三などに関しましては撮影後にお撮りしたお写真を店内のモニターテレビまたはパソコンモニターで見ていただき、商品のご案内後にどの商品にされるかお決めいただきます。
撮影後、ご予定があるなどお時間のないお客様は、後日ご予約をしていただきお写真を選びにお越しいただきます。証明写真は基本お任せいただいております。
婚礼のお写真にに関しましては、お選びいただく方法が異なります。
Q. 撮影当日は打ち合わせが必要ですか?
A. 撮影前に簡単な確認をさせていただきます。ご不安な点があれば、事前のご来店も可能です。
Q. ペットと一緒に撮影できますか?
A. 一部店舗では対応可能です。撮影場所によって異なりますので事前にご相談ください。
💠 撮影内容・衣装に関するご質問
Q. 家族も一緒に撮影できますか?
A. はい、撮影プランによってはご家族・ごきょうだい・ご祖父母も一緒に撮影できます。
Q. 衣装のレンタルはありますか?
A. 七五三・お宮参り・婚礼(和装)などの衣装レンタルをご用意しております。
Q. ヘアメイク・着付けはできますか?
A. 当店で契約しております美容師さんをお手配させていただいております。撮影のご予約の際に、着付け・ヘアメイクの有無をお伝えいただき、ご確認ください。
Q. 着替える場所はありますか?
A. お控室がございますので、そちらをお着替え・メイク直し等でご利用いただけます。
Q. 自前の衣装や小物を持ち込んでもいいですか?
A. はい、持ち込み可能です。事前にご連絡いただけますと、準備がスムーズになります。
💠 ロケーション撮影について
Q. 雨天の場合はどうなりますか?
A. ロケーション撮影は延期またはスタジオ撮影への切り替えが可能です。状況に応じて柔軟に対応いたします。
Q. 神社や施設での撮影もできますか?
A. はい、対応可能です。撮影許可が必要な場所もありますので、事前にご相談ください。
💠 納品・データに関するご質問
Q. 納品形式はどうなりますか?
A.CD-Rや USBメモリまたはオンラインでのデータ送付(ギガファイル便など)に対応しています。
Q. 納品までの期間はどれくらいですか?
A. 通常は撮影から約1か月程度でのお渡しとなります。繁忙期や商品によって多少前後します。お急ぎの方は事前にご相談ください。
💠 料金・お支払い・キャンセルに関するご質問
Q. 撮影料金の支払いはいつですか?
A. 撮影当日または商品受け取り時にお支払いいただきます。現金・クレジットカード・PayPay等に対応しております。
Q. プラン料金以外にかかる費用はありますか?
A. 撮影内容によって、衣装レンタル・ヘアメイク・ロケ地での使用料などが追加となる場合がございます。事前にご説明のうえお見積もりいたします。
Q. クレジットカードは使えますか?
A. はい、ご利用いただけます。VISA、MasterCard、JCBなど主要ブランドに対応しています。
Q. 日程の変更はできますか?
A. はい、可能です。できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。急な体調不良なども柔軟に対応いたします。
Q. キャンセル料はかかりますか?
A. 撮影日直前のキャンセル(2日前~当日)は、キャンセル料を頂戴する場合がございます。詳しくはご予約時にご案内いたします。